è un sistema di organizzazione delle chiamate di assistenza tecnica che tiene traccia di tutte le fasi dell'intervento, dalla segnalazione del problema da parte dell'utente, fino alla risoluzione del problema stesso.

(binary unit, unità binaria) è la più piccola unità di dati in un computer, ne sono multipli il Kilobit (Kb), Megabit (Mb), Gigabit (Gb).

(File Transfer Protocol) è un protocollo di rete per il trasferimento di dati da un computer all'altro via Internet. Necessita per l'utilizzo di un apposita applicazione "client" per la connessione e di un applicazione "server" attiva sulla macchina che ospita i dati.

High Performance Computing ovvero Calcolo ad Alte Prestazioni, riguarda tutte le infrastrutture di calcolo scientifico, GRID e CLOUD utilizzate in Enea.

vedi BACKUP

(Transmission Control Protocol) è un protocollo che si occupa di garantire la connessione e la trasmissione sulla rete.