fattore il cui aumento/diminuzione influisce direttamente sul livello dei costi.

capacità dell’azienda di creare “valore” per i suoi acquirenti che sia superiore alla spesa sostenuta dall’impresa per crearlo. Disporre di un vantaggio competitivo significa, dunque, svolgere attività in modo più economico o efficace dei suoi concorrenti.

ciò che si richiede di necessità per il normale svolgimento di un'attività (UNI 7867).

processo attraverso il quale l’impresa, dopo aver valutato le più opportune strategie economiche e/o di modalità di presidio delle proprie competenze, affida ad una realtà esterna – con specifiche forme contrattuali e temporali e attraverso le più confacenti soluzioni organizzative – la gestione operativa di una o più funzioni, catene di attività o [..]

processo di analisi dei risultati conseguiti da un'azione intrapresa che può essere adottato - attraverso un opportuno trasferimento delle relative informazioni (informazioni di ritorno) - per influenzare processi decisionali ed operativi posti a monte o a valle della stessa azione (UNI 10147).

insieme di caratteri che esplicitano un’esigenza del committente.

combinazione di persone, tecnologie, materiali e metodi che produce un output predeterminato in relazione agli obiettivi del processo.

qualsiasi soggetto che utilizza a qualsiasi titolo un immobile o un patrimonio immobiliare (UNI U49030340).

ammontare che il cliente è disposto a pagare per il prodotto/servizio ricevuto.

ammontare che il cliente è disposto a pagare per il prodotto/servizio ricevuto.