Utenti chiave coinvolti nel progetto pilota o referenti per l'implementazione.

Iter predefinito per la conduzione di un'attività, costituito da cardini prefissati da percorrere nel ciclo produttivo o commerciale.

Documento riportante le ore effettuate da una persona per i lavori ai quali è incaricata.

Application Solution Provider. Fornitore di servizi applicativi Web su pagamento mensile con collegamento remoto all'applicazione.

L'insieme dei processi e prodotti che mirano a meccanizzare le attività dei reparti di vendita. Es: programmi per la gestione delle trattative, order entry remoto, gestione dei canali di vendita.

Business to Business. Soluzioni per l'interazione commerciale ed economica tra aziende. Esempio: programmi per comprare servizi.

Business to Customer. Soluzioni per l'interazione commerciale ed economica tra un cliente finale ed un'azienda. Esempio B2C: negozi online di prodotti consumer.

Vedi "knowledge base".

Punto di pareggio tra entrate del progetto ed costi sostenuti.

Architettura che prevede applicazioni software richiedenti dati ad una macchina remota manipolante i database.