: Utenti chiave coinvolti nel progetto pilota o referenti per l'implementazione.

Documento riportante le ore effettuate da una persona per i lavori ai quali è incaricata.

: tempo che intercorre tra l'invio di un ordine e l'arrivo del bene ordinato; è il tempo necessario affinché un ordine venga processato. Formalmente, il lead time inizia al momento in cui un ordine è ricevuto dal reparto vendite e termina nel momento in cui il cliente paga la fattura.

Sito per compra vendita di prodotti e servizi.

Iter predefinito per la conduzione di un'attività, costituito da cardini prefissati da percorrere nel ciclo produttivo o commerciale.

: (piccola e media impresa italiana) aziende le cui dimensioni rientrano entro certi limiti occupazionali e finanziari prefissati.